American Airlines sẽ triển khai kế hoạch NDC vào ngày 3 tháng 4
American Airlines Betvisa sẽ tiếp tục vào ngày 3 tháng 4 với kế hoạch gây tranh cãi nhằm cung cấp 100% nội dung của hãng chỉ dành cho các đại lý du lịch đặt vé thông qua kết nối NDC.
American Airlines Betvisa – Hãng vận chuyển đã công bố ngày ra mắt trong một bản ghi nhớ vào thứ Hai cho các công ty du lịch, nói rằng ngày 3 tháng 4 sẽ là ngày hãng bắt đầu “cung cấp nội dung kênh công khai bên thứ ba tốt nhất hiện có của chúng tôi chỉ thông qua các kết nối NDC.”
Người Mỹ cũng cho biết các cố vấn du lịch hiện có thể xem giá vé sẽ chỉ có sẵn thông qua các kết nối NDC.
Các đại lý sẽ tiếp tục có thể xem những giá vé đó trong GDS thông qua công nghệ Edifact cũ, nhưng họ sẽ cần kết nối NDC để đặt chỗ.
Quyết định của American tiếp tục với ca làm việc vào ngày 3 tháng 4 vấp phải sự phản đối của ASTA , công ty đã yêu cầu hãng hàng không ngừng thực hiện thay đổi cho đến cuối năm. ASTA cũng như nhiều công ty du lịch và giải trí đã phàn nàn rằng người Mỹ đã không cho họ đủ thời gian để cập nhật hệ thống công nghệ kể từ khi thông báo thay đổi NDC vào tháng 12.
Các cơ quan cũng đã bày tỏ lo ngại về sự sẵn sàng của American và GDS , đặc biệt là Sabre, để xử lý các trường hợp sử dụng đặt trước khác nhau và dịch vụ sau đặt trước.
Người Mỹ đã giải quyết những lo ngại như vậy trong bản ghi nhớ của mình.
“Ba Hệ thống phân phối toàn cầu chính và một số nhà cung cấp công nghệ du lịch sẽ sẵn sàng cung cấp kết nối với nội dung NDC của Mỹ vào tháng 4,” nó viết. “Giống như bất kỳ quá trình chuyển đổi công nghệ quan trọng nào, một số nhà cung cấp sẽ cung cấp nhiều tính năng và chức năng phục vụ hơn trong các bản phát hành ban đầu của họ so với các nhà cung cấp khác. Một số ít chức năng dịch vụ sẽ không khả dụng ngay lập tức hoặc không ảnh hưởng đến một số lượng lớn giao dịch hoặc sẽ khả dụng một thời gian ngắn.”
Bức thư viết tiếp: “Chúng tôi hy vọng các đối tác bán lẻ du lịch của mình sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ cho những khách hàng giao dịch qua các kênh gián tiếp, theo các thỏa thuận hiện có của họ. “Chúng tôi hiểu rằng có thể có một số khó khăn ngày càng tăng trong quá trình chuyển đổi công nghệ và chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì hỗ trợ bán hàng hàng đầu trong ngành – miễn phí truy cập – để hỗ trợ thêm cho các nhà bán lẻ du lịch về các vấn đề có thể phát sinh.”
Bên cạnh những lo ngại về quá trình chuyển đổi NDC, American Airlines Betvisa đã gây ra sự tức giận từ cộng đồng cố vấn du lịch trong những tuần gần đây sau khi cắt giảm một phần đáng kể, nhưng không xác định, trong tổ chức bán hàng của đại lý.
Trong bản ghi nhớ hôm thứ Hai, American Airlines Betvisa đã nhắc lại quan điểm của mình rằng bằng cách chuyển đổi sang hoạt động bán hàng của bên thứ ba do NDC hỗ trợ, American và các công ty du lịch sẽ có thể hỗ trợ khách hàng tốt hơn với việc cung cấp đầy đủ các sản phẩm phù hợp.
